Liên hệ là phương thức cho phép người chơi trao đổi nhanh với bộ phận CSKH để giải quyết vấn đề. Đây cũng là tính năng mà WIBET chú trọng phát triển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Không để mọi người chờ thêm, cùng chúng tôi khám phá những điểm nổi bật mà cách thức này mang lại!

Liên hệ WIBET cần thiết trong trường hợp nào?

Có thể nói, liên hệ là thao tác nhanh và đơn giản nhất mỗi khi thành viên của WIBET gặp phải sự cố. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận ra vai trò của tính năng này trong một số trường hợp. Vì thế, dưới đây là liệt kê lợi ích mà nó mang lại:

• Hướng dẫn thao tác cơ bản: Nếu là người chơi mới, bạn dễ cảm thấy lúng túng mỗi khi cần thực hiện tính năng tại nhà cái như đăng ký, nạp rút,… Lúc này, chỉ cần kết nối hỗ trợ viên thì khách hàng sẽ được hướng dẫn tường tận.
• Hỗ trợ khi có sự cố: Bạn không thể tránh khỏi những sự cố xảy ra trong khi cá cược như không nhận được thưởng, giao dịch thất bại,… Để trải nghiệm trọn vẹn, liên hệ CSKH là cách cần thiết giúp bạn khắc phục nhanh chóng.
• Tổng hợp các khuyến mãi: Hệ thống ưu đãi của đơn vị tung ra liên tục và nếu không kịp thời nắm bắt, khách hàng dễ bỏ lỡ các cơ hội hot. Chỉ cần một cái nhấc máy, thành viên sẽ được phổ biến ngay các chương trình đang diễn ra và lựa chọn hình thức săn thưởng cho mình.
• Bày tỏ góp ý, khiếu nại: Một số người chơi trong quá trình trải nghiệm muốn bày tỏ khiếu nại, góp ý lên hệ thống. Điều này khá đơn giản và bạn chỉ cần tìm cách kết nối với tổng đài.

Tổng hợp 4 phương thức liên hệ với nhà cái phổ biến nhất

Nhằm tạo điều kiện để khách hàng có thể kết nối nhanh nhất, nhà cái WIBET đã lần lượt triển khai 4 phương thức liên hệ thuận tiện. Trong đó, bạn sẽ bắt gặp các cách quen thuộc như hotline, email,…

Để người chơi dễ hình dung, sau đây là phổ biến rõ hơn các phương thức đang được nhà cái hỗ trợ:

Hotline

Phương thức hotline được đánh giá cao từ trước đến nay nhờ độ thuận tiện và nhanh gọn. Theo đó, người chơi chỉ cần tiến hành gọi đến số hotline và chờ đợi hỗ trợ viên nhấc máy. Thông thường, chỉ mất khoảng 1 – 3 phút chờ đợi là vấn đề của thành viên sẽ được giải quyết nhanh chóng. Bạn có thấy lấy hotline tổng đài tại trang chủ hoặc các Fanpage, diễn đàn uy tín.

Liên hệ bằng Live Chat

Tính năng Live Chat được triển khai ở những nền tảng cá cược hiện đại, trong đó có WIBET. Cụ thể, bạn hoàn toàn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ thông qua tin nhắn. Thao tác khá đơn giản, người chơi vào đúng website đơn vị, chọn ô “Live Chat” ở góc phải sau đó điền vào tên đăng nhập của mình.

Với phương thức này, người chơi được phép chọn một trong số các danh mục tham khảo sẵn hoặc chủ động trình bày vấn đề của mình. Nhân viên túc trực 24/7 sẽ phản hồi sớm nhất có thể nên bạn không cần lo lắng.

Gửi thư về email

So với 2 phương thức liên hệ ở trên, email có tốc độ phản hồi chậm hơn khi mất từ 24 – 48 tiếng. Tuy nhiên, điểm cộng là người chơi có thể trình bày rõ ràng vấn đề mình đang gặp phải kèm dẫn chứng video/hình ảnh chi tiết. Song, bạn cũng cần lưu ý phải mô tả tường tận, rõ ràng và không có sai sót.

Kết nối Fanpage

Sự phát triển của nhà cái trên nền tảng xã hội như Fanpage giúp tiếp cận đông đảo khách hàng hơn. Bên cạnh đó, đây cũng là cách kết nối thuận tiện cho phép người chơi thoải mái bày tỏ vấn đề, băn khoăn của mình. Thao tác đơn giản, bạn chỉ cần tìm đúng Fanpage rồi nhấn vào mục “Nhắn tin/Inbox”. Ngay lập tức sẽ có đội ngũ admin tiếp nhận và phản hồi cực nhanh.

Lưu ý khi liên hệ với CSKH của nhà cái

Ngày nay, việc liên hệ không còn quá phức tạp với những thành viên cá cược. Song nếu muốn tiến trình này diễn ra suôn sẻ, người chơi cần quan tâm những lưu ý như sau:

• Với phương thức hotline, nhà đài sẽ tính cước phí gọi cố định. Vì thế, khách hàng cần chuẩn bị sẵn số dư trong điện thoại phòng trường hợp ngắt máy giữa chừng.
• Trình bày bằng thái độ hòa nhã, lịch sự. Những ngôn từ tục tĩu sẽ bị nghiêm cấm và hạn chế hỗ trợ trong những lần sau.
• Đề cập thẳng vào vấn đề và tránh lan man, dài dòng khiến nhân viên khó hỗ trợ. Nếu có, hãy dẫn chứng bằng hình ảnh/video minh họa sự cố.
• Nếu sử dụng Live Chat khi chưa đăng nhập, lưu ý không F5 hay tắt khung chat giữa chừng. Hệ thống sẽ mặc định bạn không muốn tiếp tục và reload từ đầu.

Tổng kết

Bài viết trên đây đã phổ biến kỹ càng về những hình thức liên hệ thuận tiện tại nhà cái WIBET. Từ đó, người chơi sẽ luôn tự tin trong quá trình tham gia vì mọi sự cố của mình đều giải quyết nhanh chóng. Cuối cùng, đừng ngần ngại tham gia sân chơi và tận hưởng những quyền lợi đặc biệt tại đây nhé!